نمایش کسب و کار شما در Google Maps برای ماندگاری طولانی مدت آن بسیار مهم می باشد.
مشتریان آینده نگر، اغلب نسبت به کسب و کاری که حضور کمی در فضای آنلاین دارند ( یا حتی حضور ندارند)، مشکوک هستند و آن را زیاد باور نمی کنند.
خوشبختانه، Google Maps یکی از ساده ترین و سریعترین راه های آنلاین شدن را ارائه می دهد.
اکنون صاحبان کسب و کار فرصت دارند که محصولات و خدمات خود را به افرادی که دستگاه موبایل دارند، عرضه کنند.
بازاریابی Google Maps چیست؟
بازاریابی Google Maps، بهینه سازی حضور کسب و کار شما در Google Maps می باشد.
اما هدف از این کار چیست؟ هدف ساده است، شما فرصت این را دارید که با کسب رتبه ی بالاتر در جستجو، باعث پیشرفت و افزایش حضور کسب و کار خود شوید.
هرچه پروفایل کسب و کاری شما بهینه تر باشد، شانس شما هم برای نمایش در جستجوی Google Maps مرتبط با نوع کسب و کار و موقعیت مکانی شما، افزایش پیدا می کند.
چرا بازاریابی Google Maps اهمیت زیادی دارد؟
گوگل هرروز حدود 3.5 میلیارد جستجو را مدیریت می کند که تقریباً 88% آن را جستجوهایی تشکیل می دهند که از طریق موبایل انجام می شوند.
جستجوهای محلی گوگل، نتایج را اینگونه تفسیر می کنند که 76% از جستجوهایی که برای خرید محصول از فروشگاه محلی انجام می شوند در همان روز به طور مستقیم به فروش تبدیل می شوند.
بازاریابی گوگل مپ می تواند بر نحوه دید گوگل نسبت به کسب و کار شما تاثیر بگذارد یا اینکه اگر در جستجوی ارگانیگ ظاهر می شود، به عنوان local 3-pack شناخته شود.
نتایج Google Map (local 3-pack) در قسمت بالای صفحه ی جستجوی گوگل ظاهر می شود.
گوگل مپ میتواند هزاران مشتری بالقوه را به سمت کسب و کار شما هدایت کند.
اگر کسب و کار شما در نتیجه local 3-pack رتبه بندی نشود، شانس پایینی برای انتخاب شدن توسط کاربران دارد.
به همین دلیل است که بازاریابی Google Maps، مهمترین جنبه کار سئوی محلی محسوب می شود.
تنظیم و بهینه سازی لیست GMB) Google My Business)
در حالت کلی، ایجاد یک لیستینگ Google My Business رایگان می باشد. این ویژگی به خاطر این می باشد که این سرویس حالت تبلیغاتی ندارد – شما به سادگی به گوگل اطلاع می دهید که کسب و کار شما وجود دارد.
طبق این گفته ها، هدف نهایی سرویس GMB این است که با استفاده از آن، کسب و کار خود را در رتبه ای بالاتر از رقبای خود قرار دهید.
نحوه راه اندازی Google My Business
برای راه اندازی لیست Google My Business خود:
- وارد سایت گوگل شوید و به آدرس زیر مراجعه کنید :
- https://www.google.com/business
- سپس یک لیستینگ را برای کسب و کار خود ایجاد یا تعیین کنید. گاهی اوقات، عوامل و ورودی های دیگر باعث به وجود آمدن یک لیستینگ فرضی فوری در مورد کسب و کار شما می شود. اگر با چنین اتفاقی روبرو شدید، حتماٌ آن را پیگیری و اصلاح کنید.
- تمامی اطلاعات را به بهترین شکل ممکن پر کنید.
- حتماً دسته بندی صحیحی را برای اضافه کردن یک مخاطب، انتخاب کنید.
- حساب کاربری خود را تایید کنید. این کار از طریق گوشی، جیمیل یا ایمیل و توسط گوگل انجام می شود.
- تمام اطلاعات خود را دوباره بررسی کنید.
نحوه رتبه بندی بهتر در گوگل مپ
گوگل مپ هنگام تصمیم گیری در مورد نحوه رتبه بندی نتایج، چند عامل را در نظر می گیرد.
فاصله ی جغرافیایی از شخصی که جستجو را انجام می دهد و دسته ی کسب و کاری مرتبط با جستجوی آنها، از عوامل واضح این کار می باشند.
شاید مهم تر این باشد که لیستینگ گوگل مای بیزینس کسب و کار شما چقدر درست و دقیق می باشد. این مورد می تواند در تعیین افراد جستجوگر، باعث تمایز بین شما و رقیبانتان شود.
در آخر، حس مثبت ( نظرات خوب) نیز می تواند یک عامل تعیین کننده باشد.
دریافت نظرات خوب
بسیاری از شرکت ها سیستم هایی را برای دریافت نظرات مثبت توسعه داده اند. برخی از آنها به طور مستقیم، در پایان یک خرید، استفاده از سرویس یا هر معامله ای از مشتری خود می خواهند که یک دیدگاه و نظری را به آنها ارائه دهند.
برخی دیگر از کسب و کارها هم هنگام تسویه حساب، از مشتری درخواست می کنند که نظر خود را ارائه دهد. برخی از آنها، حتی از کدهای QR نیز استفاده کرده اند.
یکی از روش های موثر، قرار دادن یک درخواست نظر دهی می باشد که این پاسخ به این درخواست، نوعی تشکر از محصول نیز باشد. گاهی اوقات، این اقدام مانند خوشبوکننده هوا می تواند یک مسیر طولانی را به سادگی طی کند.
نظرات بد در مورد چیست؟
نظرات بد و منفی را با آرامش مدیریت کنید. بهتر است برای غلبه بر آنها، در جهت افزایش نظرات مثبت بیشتر تلاش کنید.
زمانی که یک نظر بد دریافت کردید، عذرخواهی کنید، مسئولیت خود را قبول کنید و به مشتری خود عرض کنید که مشکل موجود رفع خواهد شد.
اگر در پاسخ به یک نظر منفی، از خود دفاع کنید یا حالت تهاجمی داشته باشید، مطمئن باشید که خودتان ضرر خواهید کرد.
یک دیدگاه بد و منفی این شانس را به شما می دهد که حرفه ای بودن و تجربه خود را نشان دهید و به کاهش هرگونه آسیب احتمالی کمک کنید.
پست گذاری در گوگل به عنوان پلتفرم کسب و کاری
این یک ویژگی کم مصرف می باشد. صاحبان کسب و کار می توانند پیشنهادات، رویدادها، محصولات و خدمات خود را به طور مستقیم در جستجوی گوگل و گوگل مپ منتشر کنند.
این می تواند یک روش موثر دیگری برای جدا کردن شما از رقیبانتان باشد.
چک لیست بهینه سازی گوگل مپ
برای اینکه کسب و کار شما شانس بیشتری برای نمایش در گوگل مپ داشته باشد، به طوری که در نتایج مرتبط با جستجو ظاهر شود، کافی است چک لیست زیر را دنبال کنید:
- برای کسب و کار خود، یک لیستینگ ایجاد کنید.
- تمام اطلاعات را تکمیل کنید:
- منطقه و آدرس سرویس صحیح
- ساعت / روز کاری کسب و کار
- وب سایت / URL برای انجام خرید مشتریان
- پیشنهادات خاص را به صورت ساده و واضح لیست کنید. در صورت امکان، سعی کنید کلمات کلیدی خود را به صورت طبیعی اضافه کنید.
- دسته بندی های مرتبط و رایجی را برای کسب و کار خود انتخاب کنید.
- اطمینان حاصل کنید که اطلاعات وارد شده توسط شما با وب سازگار می باشند.
- از عکس های با کیفیت استفاده کنید.
- تمامی اطلاعات خود را دوباره بررسی کنید.
- نظرات خوب را توسعه بدهید.
- در مورد کسب و کار خود در Google My Business صحبت کنید.
- کسب و کار خود را در دایرکتوری های دیگر لیست کنید.
- برای سازگاری بیشتر استراتژی های خود، از بخش (analytics ) تجزیه و تحلیل استفاده کنید.
تبلیغات پرداختی و تبلیغات جستجوی محلی
گوگل ابزارهایی را در اختیار شما قرار می دهد که با استفاده از تبلیغات جستجوی محلی، منطقه ی مربوط به خود را مورد هدف قرار دهید.
این تبلیغات پرداختی است که به شما کمک می کند که زمانی که یک شخص جستجویی مرتبط با سرویس شما انجام می دهد، در بالای صفحه ی جستجوی گوگل یا Google Maps ظاهر شوید.
اگر برای جذب مشتری تلاش می کنید و نمی توانید منتظر تلاش ارگانیک خود برای پرداخت هزینه باشید ، ممکن است بخواهید تبلیغات پولی را در نظر بگیرید.
بسیاری از کسب و کار ها در زمینه استفاده از تبلیغات جستجوی محلی گوگل به موفقیت های بزرگی دست پیدا کرده اند. این تبلیغات می تواند یک مکمل عالی برای تلاش های بازاریابی باشد.
ردیابی عملکرد بازاریابی Google Maps
ردیابی عملکرد شما درGoogle Maps، از طریق آنالیزهای (analytics) ارائه شده توسط حساب Google My Business انجام می شود.
این کار برای ارزیابی جایگاه وب فعلی شما، بهینه سازی آن و پیشرفت کسب و کار شما ضروری است.
معیارهای اصلی که باید توجه زیادی به آن ها داشته باشید، عبارت اند از:
سرویس هایی گوگلی که مشتریان برای پیدا کردن کسب و کار شما، از آنها استفاده می کنند
یک معیار مهمی که باید به آن توجه کنید، نوع جستجوهایی می باشد که به وب سایت شما هدایت می شوند.
این اقدام باعث می شود که حجم کاربرانی که شما را با نام جستجو می کنند و در مقابل آن، افرادی که با وارد کردن کلمه کلیدی مربوط به برند شما ، موقعیت مکانی و کسب و کار مرتبط، پیدا می کنند را بدانید.
این ممکن است به شما کمک کند درصد مشتریان جدیدی که از طریق گوگل به سایت شما می آیند را ارزیابی کنید.
جاهایی که مشتریان کسب و کار شما را در گوگل مشاهده می کنند
این بخش به شما امکان می دهد که از فرکانسی که در جستجوی عمومی و لیستینگ گوگل مپ به آن دست یافته اید، باخبر شوید.
در رابطه با اولین معیار، شما می توانید موفقیت کلی لیستینگ های Google Map خود در زمینه جذب مشتریان جدید را بسنجید.
در هنگام ایجاد تغییرات، این آمار را بررسی کنید تا مطمئن شوید که تصمیم درستی گرفته اید و در جهت مثبتی حرکت کرده اید.
عملکر بازدیدکننده لیستینگ
“اقدامات مشتری” یا “Customer actions“ به شما نشان می دهد که مردم در پاسخ به لیستینگ شما چه اقداماتی انجام می دهند.
اگر لیستینگ شما در پیدا کردن مکان، وب سایت شما به مردم کمک کند یا تماس هایی را از کاربران دریافت کنید، این بررسی به شما کمک می کند که از همه ی اینها باخبر شوید.
این مورد زمانی مهم ترین معیار محسوب می شود که می خواهید لیستینگ خود را بهینه کنید.
تلاش برای بهبود تعامل و جذب مشتری، بهترین مسیر برای موفقیت شما می باشد.
مشتری ها از کجا می آیند؟
“درخواست های مسیر” یا “Directions requests” نشان می دهد که مشتریان از کجا، مسیر رسیدن به کسب و کار شما را درخواست می کنند.
شما با استفاده از این اطلاعات می توانید سایر سرمایه گذاری های خود را بهتر محلی کنید و هدف گذاری بهتری داشته باشید، همچنین کلمات کلیدی مورد نظر خود را بهتر تنظیم کنید.
عملکرد عکس ها
بخش “Photo views and Photo quantity” ( نما و اندازه ی عکس) نحوه عملکرد عکس های شما را نسبت به کسب و کار رقیبانتان نشان می دهد.
همچنین این بخش، ترکیبی از عکس های بارگذاری شده توسط شما و عکس هایی که توسط مشتریانتان ارسال شده است را نشان می دهد.
انسان نسبت به تصاویر جذاب، واکنش مثبتی نشان می دهد، بنابراین شما باید زمانی را برای گرفتن بهترین و جذاب ترین عکس ها از کسب و کار خود، صرف کنید.
نکته نهایی
با این که انجام این اصول اولیه کار ساده ای است ولی مطمئناً تنظیم دقیق این موارد باعث جدا کردن شما از رقیبانتان می شود و پیشرفت شما ادامه خواهد یافت.
به بخش تجزیه و تحلیل (analytics) خود توجه کنید.
بهترین روش برای بازاریابی کسب و کار خود در تمام برنامه های گوگل این است که :
- اطلاعات خود را به روز نگه دارید.
- تاثیر اجتماعی ( نظرات مشتریان) را مثبت نگه دارید.
- از درجه یک و باکیفیت بودن عکس هایی که ارائه داده اید، اطمینان حاصل کنید.
منبع :
